загрузка...

Химическое «чистилище»

http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQSruL8ZotKQls65Wk8ONMMNVpWwh-T2R3vHGaKLzasnKpss8ENKQ&t=1

Химчистка - это как лотерея. Здесь наши вещи проходят настоящий экзамен на выживание: выдержат - будут служить и дальше, не пройдут испытания - полетят на помойку. В редакцию «ЗК» пришло письмо от читателя господина Дмитрия Довгань из с. Микитинцы, в котором он жалуется на нарушение его прав потребителя и некачественное оказание бытовых услуг химчисткой «Ручей». Мы решили провести собственный эксперимент на химическую «дисциплину» в Киеве. полиняет - никто не отвечает Современной хозяйке обойтись без служб быта практически невозможно. Прачечные, химчистки, ателье, студии, мастерские по ремонту одежды, обуви, бытовой и цифровой техники, автосервис и т.п.. Они продают услуги, которые освобождают нас от части домашних дел и помогают поддерживать домашний уют. Но иногда случается наоборот. "Еще в октябре прошлого года в химчистку« Ручей », которая находится на ул. Бытовая в г. Одессе, я сдал ковер китайского производства. Прежде я предупредил работника химчистки, что ковер изготовлен из натуральных шелковых нитей, и уточнил, гарантирует мне химчистка 100% сохранение его качества. Работник, которая оформляла мой заказ, заверила в том, что услуги будут предоставлены качественно », - пишет Дмитрий Довган. Однако после выполнения работы господин Довган увидел, что весь ковер в пятнах и разводах, то есть практически испорчен. С этим согласились и работники химчистки и взяли дело на повторную чистку. Но и после этого вид ковра не изменился. "При этом работники химчистки заняли совершенно иную, агрессивную позицию и аргументировали испорченности ковра тем, что он китайский и некачественный, а также сослались на печатный штамп наряда-заказа, текст которого заранее подготовленный таким образом, чтобы в любом случае защитить права химчистки и оставить потребителя без вины виноватым », - утверждает Дмитрий Довган. Он уверяет, что ковер, цена которого почти 3 600 грн., Испортили за неправильного применения моющих средств, которые негативно повлияли на краску ковра, и решил защитить свои права потребителя на предоставление качественных услуг. Поэтому 4 февраля 2011 он письменно обратился к владелице химчистки Оксаны Янцюк с просьбой оказать услуги надлежащего качества или возместить стоимость испорченного ковра. Через месяц потребитель получил ответ от Оксаны, где было указано, что такие действия Дмитрия Дмитриевича «имеют признаки недобросовестности и мошенничества, с которыми за долгое время работы химчистки приходилось не раз встречаться », и что их мастерская« выработала соответствующий алгоритм защиты от таких недобросовестных действий согласно действующему законодательству Украины с последующим привлечением к ответственности таких лиц ». В своем ответе Оксана Янцюк уверяет, что желтые пятна на ковре - это скрытые дефекты, которые появились при изготовлении или эксплуатации вещи, о возникновении которых было указано в наряде-заказе. И подпись заказчика под такой информацией свидетельствует о его согласии. На свой ​​страх и риск Эти факты подтолкнули нас провести собственный эксперимент. Что же в действительности происходит с вещами в таких чистильницях? Кто виноват и как защитить себя от подобных ситуаций? Покупаем новую вещь и несем ее в химчистку, по которой упоминалось выше. Кстати, оказалось, что купить одежду с чеком в Одессе не так уж легко. Даже крутые бутики не выписывают квитанции на вещи. «А для чего вам чек, на одежде же ценник есть», - удивляется продавец одного из магазинов. «А что я докажу с тем ценником, если мне испортят дело в ателье или в химчистке», - отвечаю. «Да вы и с чеком ничего не докажешь», - смеется торговец. После нескольких прогулок по магазинам покупаю женское платье коричневого цвета из натуральной ткани (100% коттон) (см. фото 3). Чтобы отвлечь подозрения, беру также чистую, но дешевую мужскую рубашку, фирменную французскую юбку, это новое платье и сдаю на чистку в «Ручей». Приветливая дама, поверхностно осмотрев вещи, выписывает наряд-заказ. «Общие загрязнения» и 75% износа. Но тут совсем новая вещь! Откуда 75% износа? Понимаю, что именно это и есть та цифра, которая входит в «алгоритма защиты от недобросовестных действий клиентов», о котором говорилось в ответе владелицы Оксаны Янцив. «75% износа - это максимальная степень загрязнения, предусматривающий потертости, механические повреждения, предварительную химическую чистку подобное. В случае повреждения вещи, даже если удастся доказать вину химчистки, сумма компенсации будет высчитываться от этого процента. То есть потребителю могут вернуть менее 25% от рыночной стоимости товара », - объясняет заместитель начальника отдела юридическо-организационной работы, контроля, рекламы и обращений граждан Ивано-Франковского областного управления по делам защиты прав потребителей Наталья Олийнич. А доказать вину химчистки - дело почти бесполезна . Обычно приемщица пишет, казалось бы, стандартные фразы: общее загрязнение, дорожная грязь, заломы, потертости, пятна и т.п.. Но учтите, такой «живописный» набор свидетельствует о немалое износа вещи, и если одежда повредят, сумма компенсации будет меньше. Кроме того, приписывая лишние загрязнения, нас элементарно «разводят» на деньги: чистка такой «чумазой» вещи в прейскуранте значится дороже, чем просьба просто «освежить» гардероб. «Липовые» ярлыки или халтурная работа? «Нареканий на работу химчисток все больше , однако по-настоящему виноваты они не всегда, - говорит Наталья Олийнич. - Дело в том, что в последнее время на рынках и даже в магазинах стало больше некачественных вещей. Изготовлены не в фабричных условиях и из некачественных материалов, они имеют «левые» ярлычки со знаками ухода. В химчистке об этом не знают, следовательно чистят вещь так, как указано на ярлыке, через что она портится или проступают наружу скрытые дефекты ». От таких подделок страдают как потребители, так и химчистка. А чтобы не доходило до спорных моментов, то заказчику необходимо быть очень внимательным к каждой детали, которые записывают в наряда-заказа. «Чтобы предотвратить это, нужно быть внимательными еще при покупке, внимательно осмотреть вещь, убедиться в ее качестве, - рекомендует госпожа Наталья. - Квитанция - документальное подтверждение стоимости товара. Учитывая засилье кустарно изготовленного одежды, в некоторых химчистках вещи испытывают на качество и предупреждают клиентов о вероятных изъяны вследствие чистки. Однако так поступают не везде. Так, потребителям следует знать, как максимально предостеречь своих правах ». Прежде обязательно требуйте заполнения всех пунктов квитанции. Образец наряда-заказа и выдержки из государственных стандартов по химической чистки и крашения должны быть в специальном «Уголке потребителя». В квитанции (см. фото 2) (покупателю дают ее оригинал) должны быть указаны все реквизиты химчистки: наличие соответствующей лицензии, полное название, юридический адрес, расчетный счет, регистрационный код предприятия (ОКПО). В наряде-договоре (см. фото 1) указывают вид и цену услуги, точное описание материалов, из которого изготовлена ​​вещь, ее внешний вид, отметку об оплате, дату приема, срок выполнения заказа и степень износа вещи, которую определяет работник химчистки. Проследите, чтобы все графы договора были заполненными, иначе пустые строки можно заполнить постфактум. Специалист по защите прав потребителей предостерегает: «Обязательно проследите процент износа, который указывает мастер в наряде-заказе. Когда возникают претензии по некачественно выполненных услуг, то именно от этой цифры будут отталкиваться. А если нет квитанции, то оценочную стоимость устанавливает независимый эксперт. На териротии Ивано-Франковской области есть две структуры, которые проводят такие экспертизы: Торгово-промышленная палата и Ивано-Франковское региональное отделение «Союза экспертов Украины» (председатель Чащина В.В.). Также есть специализированные лаборатории, которые исследуют отдельные товары или услуги ». Только независимый эксперт может определить причину повреждения вещи: использовались некачественные или несовместимы с тем типом ткани химикаты, был нарушен процесс чистки или информация на ярлыке не соответствует действительности. «Но хороший специалист, принимающий дело на химическую чистку, должен сразу увидеть несовместимость маркировки с действительностью и сообщить об этом заказчика или вообще отказаться от выполнения работ. Если в мастерской приняли дело, то должны нести ответственность за свою работу », - продолжает специалист.  В любом наряде-договоре печатными буквами указано: «Клиент предупрежден, что химчистка не отвечает за дефекты, возникшие в результате некачественного изготовления вещи, отсутствия маркировки или ее недостоверность ». Под это списываются и белесые пятна (мол, краситель изначально нестойкий был), и усадка на несколько размеров (мол, кожа некачественная) и другие дефекты. Юристы предупреждают, что волокита господина Дмитрия Довгань с химчисткой «Ручей» не оптимистических перспектив. Все пункты наряда-заказа прописаны так, что добиться компенсации за испорченный ковер почти невозможно. Поэтому нужно внимательно изучить информацию, под которой ставите подпись. Спешка и рассеянность могут дорого стоить. К счастью, мои вещи после химчистки остались невредимыми, но готовы ли и вы так рисковать?

 

 

Если вы хотите иметь свой неповторимый стиль, но при этом остаться вместе с удобством классических джинсов, тогда ремондуем вам купить рваные джинсы.

Источник: http://sunny-woman.com.ua


 

Последние материалы

Популярное

Поиск от Google
О женщине
«Семейная баба живет как собака, а умирает как человек. Одинокая баба живет как человек, а умирает как собака»

Народная мудрость
Увидели опечатку?
Выделите текст и нажмите Shift+Enter.
И мы в ближайшее время ее исправим!
Случайная новость

В последнее время на рынке строительных материалов появляется все больше новинок. Одной из интересных предложений является  палубная (террасная) доска в Украине. Террасной доской очень удобно оформить оригинальные дорожки в вашем саду, покрытие вокруг бассейна, пол на открытой веранде, дорожки вдоль водоемов. Террасную доску называют декинг. Дорожки, пол или помосты получаются очень прочными, ну и долговечными, так как технология изготовления изделий предусмотрена из древесно-полимерного композита, для ее изготовления используется специальное оборудование.

Подробнее ...